POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés même s’ils ont été ouverts.

Cependant, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit ne doit pas être endommagé

• Il doit être retourné complet

• Il doit être dans un état permettant sa remise en vente

⚠️ Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits d’hygiène

• Produits alimentaires

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez contacter le service client à l’adresse suivante :
tawfiqadjaili@hotmail.com

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

ADJAILI TAWFIQ
532 Avenue Louise Michel
13120 Gardanne – France

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement concerne uniquement le prix du produit (les frais de livraison étant offerts, ils ne sont pas remboursables).

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande :

• Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur

• Un remboursement ou un échange sera proposé

Le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des preuves (photos).

6. Refus de remboursement

Le remboursement pourra être refusé si :

• Le produit est retourné endommagé ou incomplet

• Le produit ne respecte pas les conditions de retour

• Le produit fait partie des catégories non retournables (hygiène, alimentaire)

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez contacter :
tawfiqadjaili@hotmail.com